走進中燃
用管道連接你我、靠質量鑄造友誼

产品售后服務承諾书

爲創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意爲宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的産品質量”的原則向您鄭重承諾:

 

一、産品質量承諾:

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。  

二、産品價格承諾:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。  

三、交貨期承諾:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。  

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;  

  2.1原材料检验报告(含质保书复印件)

  2.2理化性能试验报告

  2.3无损检测报告(MT、UT)

  2.4外形尺寸(包括壁厚)的检测报告

  2.5热处理报告

  2.6产品质量合格证书

  2.7业主要求的其它资料

 

四、售后服務承諾:

  1、售前服务

爲業主提供産品的樣本等資料,隨時解答業主提出的問題,依據産品特點和設計要求爲業主提供優化的産品方案;保持與本工程設計人員緊密聯系,保持與使用單位的長期合作與溝通,提供全方位技術咨詢服務。

  2、售中服务

1)保證産品在産品購銷合同簽訂後及時供貨,單據及時安全到達業主手中,産品運抵業主指定地點後,由業主及我廠有關人員共同對産品進行驗貨,若發現産品短缺和質量問題,我公司保證及時處理。

2)在産品使用階段,我公司隨時提供技術咨詢服務。

3)積極配合使用部門、安裝單位進行産品驗收。

  3、售后服务

1)我公司將按照招標文件要求保證産品質量。

2)質保期爲從由雙方代表簽署驗收合格證書後起12個月。在質保期內因産品質量、人員操作等原因(不可抗拒原因除外)而導致我公司所提供的産品損壞,我公司將免費予以維修、更換。並終身免費對業主的使用單位人員進行培訓。

3)質保期外當産品出現問題時,我公司將按維修、更換産品的成本價格收取費用。

4)對用戶在實際使用中遇到的有關産品問題,我公司將隨時給予答複。

5)當産品出現問題時,我公司技術人員將在接到通知後1個小時內做出反映,並在24個小時之內到達現場。

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